«Услуга помогает покупателям, которые приобретают товары онлайн с оплатой наложенным платежом, вернуть деньги, если продавец окажется мошенником. В 2023 г. жители региона оформили программу «Защищённая покупка» уже около 20 000 раз», — рассказал заместитель директора УФПС Республики Коми Кирилл Тимонин.
Почта доставляет посылки, не имея возможности контролировать соответствие товара с его описанием на сайте продавца. Программа помогает клиентам Почты России получить компенсацию при обмане.
Услугой можно воспользоваться, если вместо заказа в посылке находится посторонний предмет. «Защищённую покупку» можно оформить в любом отделении Почты при оплате наложенного платежа за товар из интернет-магазина. Сервис стоит 99 руб. и действует один месяц.
Для покупок дороже 3 000 руб. клиенту необходимо снять видео вскрытия коробки и, в случае мошенничества, отправить запись специалистам службы поддержки. Они дистанционно помогут собрать необходимые документы и возьмут на себя переписку с банком или платёжной системой. Для товаров дешевле 3 000 руб. достаточно обращения по телефону на горячую линию компании ООО «Космовизаком».
Информационная справка:
УФПС Республики Коми — одна из самых крупных компаний региона, в состав которой входит семь почтамтов, автотранспортное подразделение, три участка курьерской доставки и 360 почтовых отделений, 262 из которых сельские. В Республике Коми коллектив Почты России сегодня насчитывает около 2 000 сотрудников, 80% из которых почтальоны, операторы, водители, курьеры, сортировщики. Для доставки почты в регионе используется автомобильный, железнодорожный, воздушный и водный виды транспорта.Для обеспечения логистических процессов Почта России использует 319 почтовых маршрутов общей протяжённостью свыше 42 930 км. Автопарк почтовой отрасли республики насчитывает 191 автомобиль, из них 75 машин работают в столице региона и 116 обслуживают межрайонные и внутрирайонные рейсы.